Kauba tagastamistingimused.

Käesolev tagastuspoliitika reguleerib ettevõtte Alumetalprint.eu (edaspidi Müüja) ja kliendi (edaspidi Ostja) vahelisi suhteid seoses toodete tagastamise ja reklamatsioonidega.

1. 14-päevane taganemisõigus ja erandid

Vastavalt Eesti Vabariigi võlaõigusseadusele (VÕS § 53 lg 4 p 3) ei laiene tavapärane 14-päevane e-poest ostetud kauba taganemisõigus toodetele, mis on:

• Valmistatud eritellimusel, arvestades Ostja esitatud tingimusi (nt kliendi valitud erimõõdud).

• Valmistatud kliendi isiklike failide (fotod, graafika) alusel.

Alumetalprint.eu veebilehel on enamik tooteid eritellimused, mistõttu puudub nendel toodetel põhjuseta tagastamise õigus.

2. Defektsed tooted ja tootmisvead

Müüja vastutab toote puuduste eest, mis ilmnevad kättesaamisel või on tekkinud tootmisprotsessi käigus. Defektseks loetakse toodet, kui:

• Plaadil on nähtavad füüsilised kahjustused (kriimustused, mõlgid), mis ei ole tekkinud transpordi käigus pärast üleandmist.

• Toote mõõdud eksivad tellitust rohkem kui +/- 5 mm.

• Trükiprotsessis on tekkinud tehniline viga (nt pildi osaline puudumine, selged trükimustri defektid).

3. Värvitoonid ja faili kvaliteet

• Värvierinevused: Ostja aktsepteerib, et metallitrüki (sublimatsiooni) tehnoloogia omapära ja erinevate kuvarite seadistuste tõttu võib valmistoote värvigamma erineda arvutiekraanil nähtust. See ei ole alus toote tagastamiseks.

• Faili resolutsioon: Müüja ei vastuta lõpptulemuse uduse või pikseldatud pildi eest, kui Ostja on üles laadinud madala kvaliteediga faili. Meie süsteem annab hoiatuse madala resolutsiooni kohta, kuid lõplik vastutus faili sisu eest jääb Ostjale.

4. Transpordikahjustused

Kõik saadetised on pakendatud turvaliselt, et vältida metallplaadi vigastamist.

• Paki kättesaamisel peab Ostja kontrollima pakendi terviklikkust.

• Kui pakend on nähtavalt vigastatud, tuleb see fikseerida kulleri juuresolekul või jätta pakk vastu võtmata.

• Transpordikahjustuse korral peab Ostja saatma foto kahjustatud pakendist ja tootest 24 tunni jooksul pärast kättesaamist aadressile: info@alumetalprint.ee.

5. Pretensiooni esitamise protseduur

1. Saada e-kiri aadressile info@alumetalprint.ee.

2. Lisa kirja tellimuse number, probleemi kirjeldus ja fotod defektist.

3. Müüja vaatab pretensiooni läbi 3 tööpäeva jooksul.

4. Põhjendatud pretensiooni korral on Alumetalprint'il kohustus:

   • Valmistada ja saata tasuta uus asendustoode.

   • Või kui asendamine pole võimalik, tagastada toote eest makstud summa.

6. Tagasisaatmine

Kui Müüja ja Ostja on kokku leppinud toote tagastamises ekspertiisiks või asendamiseks:

• Toode peab olema pakendatud sama turvaliselt kui kättesaamisel.

• Tagastamise kulud katab Müüja, kui tegemist on tuvastatud tootmisveaga.